Ateliers concrets

PROGRAMME DE LA FORMATION

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• Connaître les principes de base de la communication par e-mail.  

• Repérer son objectif : informer, expliquer, convaincre, faire agir. 

• Analyser la demande et les attentes du destinataire. 

• Respecter les étapes de la rédaction.

• Rédiger un objet efficace.

• Structurer son message.

• Rendre le message clair et efficace : appliquer les critères de lisibilité.

• Expérimenter les apports théoriques dans des cas pratiques. 

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MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Formation sur mesure adaptée aux besoins des stagiaires. 

• Essai, erreur, réajustement, c'est par l'expérience que l'on comprend et apprend.

• Approche pédagogique ludique et concrète privilégiant l'interactivité.

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MOYENS PÉDAGOGIQUES MIS EN ŒUVRE

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• Apports théoriques

• Etudes de cas et mises en situation

• Supports vidéo, jeux 

• Matériel fourni

• Livret de formation. 

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SUIVI DE FORMATION

Une semaine après la formation, le stagiaire est encouragé à envoyer ses productions au formateur. Celui-ci les évalue et promulgue des conseils et des commentaires.

MISE EN SITUATION

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Chaque étape de la formation est rythmée par de la pratique :

• études de cas

• jeux de rôle 

• entraînements à partir de documents professionnels propres à l'univers du stagiaire. 

• activités individuelles ou en groupe. 

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EVALUATION

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Rédaction d'un e-mail en début et en fin de formation puis mise en commun des deux productions. 

Analyse des écrits produits après la formation à l'aide d'une grille de supervision.

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Les objectifs de la formation

Apprendre à rédiger avec aisance des messages efficaces, compris immédiatement et sans aucun doute.

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Réfléchir-Rassembler-Organiser-Améliorer-Relire

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Adopter un style professionnel correct, clair, concis, convivial. 

Pour qui

Toute personne ayant à rédiger des e-mails en interne ou vers l'extérieur. 

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Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

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Elle exige d'avoir accès à un ordinateur connecté à Internet.